Гарантия

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Мы работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка и все ярлыки;
• у вас есть документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

Возврат и обмен возможен только для товаров, не входящих в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 55). Например: стерильные изделия и средства индивидуальной гигиены обмену и возврату не подлежат.

При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

2. Возврат товара с недостатками

Если вы получили товар с браком, повреждением или не соответствующий заказу:

• свяжитесь с нами в течение 7 календарных дней;
• приложите фото или видео с описанием проблемы;
• мы предложим замену или вернём деньги в полном объёме.

При возврате товара с недостатками или по нашей ошибке все расходы по возврату оплачивает магазин.

3. Порядок возврата

1. Напишите нам удобным способом и укажите номер заказа.
2. Согласуйте с менеджером способ возврата.
3. Отправьте товар по указанному адресу.
4. Возврат средств производится в течение 10 календарных дней с момента получения и проверки товара.