Гарантия
Обмен и возврат
Мы работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300–1.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения, если:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка и все ярлыки
- У вас есть документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).
Возврат и обмен возможен только для товаров, не входящих в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату
(Постановление Правительства РФ № 55)
Например: стерильные изделия и средства индивидуальной гигиены обмену и возврату не подлежат.
При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Возврат товара с недостатками
Если вы получили товар с браком, повреждением или не соответствующий заказу:
- Свяжитесь с нами в течение 7 календарных дней
- Приложите фото или видео с описанием проблемы
- Мы предложим замену или вернём деньги в полном объёме
При возврате товара с недостатками или по нашей ошибке все расходы по возврату оплачивает магазин.
Порядок возврата
- Напишите нам удобным способом и укажите номер заказа.
- Согласуйте с менеджером способ возврата.
- Отправьте товар по указанному адресу.
- Возврат средств производится в течение 10 календарных дней с момента получения и проверки товара.
